อุปกรณ์ระบบสัมผัส Windows: ถ้าไม่อยากขาย

ในสัปดาห์สุดท้ายของเดือนตุลาคม 2012 ฉันใช้ชีวิตด้วยความกระตือรือร้นและความอยากรู้อยากเห็นอย่างมากหลังจากการนำเสนอที่กำลังดำเนินอยู่ Windows 8, Surface RT, Windows Phone 8 เป็นต้น

ในผู้เข้าร่วมทั้งหมด แสดงให้เราเห็นอุปกรณ์ที่น่าสนใจและเป็นนวัตกรรมใหม่ ที่แสดงถึงการปฏิวัติในคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และในโทรศัพท์ การก้าวกระโดดอย่างแท้จริงที่เปิดภาพพาโนรามาอีกครั้งของผู้ผลิตที่เสนอราคาเพื่อนำเสนอนวัตกรรม

แต่สิ่งต่าง ๆ เริ่มผิดพลาดเมื่อวันเริ่มต้นแคมเปญคริสต์มาสและการมาถึงของแท็บเล็ตที่น่าทึ่ง อัลตร้าบุ๊ก และลูกผสมของรูปทรงเอกพจน์ใกล้เข้ามา มันคือ ชักช้าแล้วชักช้า.

ความหงุดหงิดของการรอคอยที่ไม่สิ้นสุด

เมื่อฉันเดินผ่านหน้าร้านขนาดใหญ่ ฉันมองไปยังพื้นที่ที่สงวนไว้สำหรับอุปกรณ์ Apple อย่างสงสัย เปิดเครื่องสีขาวสะอาดตาเต็มไปหมด อุปกรณ์ที่เข้าถึงได้สำหรับผู้ที่อยากรู้อยากเห็นด้วยแอพพลิเคชั่นที่หลากหลายและน่าดึงดูดใจมาก ในขณะที่ฉันต้องค้นหามุมที่ซ่อนอยู่ที่สุดของเคาน์เตอร์ยาวเพื่อหาอุปกรณ์สัมผัส Windows 8 ในบรรดาแท็บเล็ต Android หรือแล็ปท็อป Windows 7 หลายสิบเครื่อง

แต่มันก็เป็นเช่นกันที่เวลาส่วนใหญ่จะถูกปิด ปิดใช้งานการควบคุมแบบสัมผัส ถูกล็อกด้วยรหัสผ่าน หรือถ้าฉันสามารถเข้าถึง Start ได้ ด้วยแอปพลิเคชันเริ่มต้น โดยไม่มีอะไรดึงดูดสายตาหรือความอยากรู้อยากเห็นของผู้ซื้อ

ฉันเฝ้ารอตารางที่จะเปลี่ยนเป็นปี 2013 แต่ความจำเป็นในการปรับปรุงใหม่ทำให้ฉันต้องซื้อ i7 ที่ “ล้าสมัย” ในราคาที่ถูกกว่าครึ่งหนึ่งของราคาอัลตร้าบุ๊กแบบสัมผัสที่ฉันเคยฝันไว้ ฉันหมดความอดทนแล้ว.

ความไร้เหตุผลของพื้นผิวขนาดใหญ่เมื่อแสดงคอมพิวเตอร์ระบบสัมผัส Windows 8 เหมือนเป็นการพบตัวเองเป็นครั้งแรกที่หน้า Surface RT... คีย์บอร์ดติดกับเคาน์เตอร์ หรือผสมบนคอมพิวเตอร์ Windows 7 และ Windows 8 แบบตั้งโต๊ะ “Windows 8 touch” เครื่องเดียวกันแต่ไม่สามารถใช้นิ้วได้

ทั้งหมดนี้ทำให้เกิดความสับสนในตอนแรกแล้วปฏิเสธผู้ซื้อที่สงสัยเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่มีราคาสูงเช่นกัน

และฉันก็ยังพบว่าเป็นการยากที่จะถามคำถามกับผู้ขาย: พวกเขาไม่มีความรู้ขั้นต่ำเกี่ยวกับ Windows 8 หรืออุปกรณ์ที่ขายซึ่งจำเป็นต่อการแก้ปัญหาข้อสงสัยที่อาจเกิดขึ้น ผู้ซื้อ .

ฉันเคยได้ยินเรื่องไร้สาระในการตอบคำถามของลูกค้า ผิดและไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม ลดแรงจูงใจ การตอบสนองต่อการได้มา ถ้าไม่ติดลบโดยตรง

ครึ่งปีแล้วตั้งแต่การเปิดตัว เช่น แท็บเล็ต Asus ที่ยอดเยี่ยม และยังไม่มีผู้ขายรายใดที่ฉันถามมาสามารถบอกได้ว่ามีจำหน่ายในขนาดหน้าจออื่นหรือไม่ หกเดือน.

รีบไม่ใช่ที่ปรึกษาที่ดี

แต่ความผิดไม่ได้อยู่ที่ร้านค้า ผู้จัดจำหน่าย หรือผู้ผลิตรายใหญ่เท่านั้น นอกจากนี้ นโยบายทางธุรกิจที่แปลกประหลาดของ Microsoft ก็สร้างความหายนะ

Surface RT เหมาะสมหรือไม่

เป็นเรื่องจริงที่เมื่อมีการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่นำไปสู่การกำเนิดของ Windows 8 RT และ Surface ที่จะรองรับ มีความจำเป็นเร่งด่วนที่จะต้องออกสู่ตลาดโดยเร็วที่สุด ด้วยการเติบโตอย่างไม่หยุดยั้งของไอแพด แต่ตอนนี้ เมื่อเวลาผ่านไป ก็ยิ่งชัดเจนว่า Surface RT ควรมาหลังจาก Surface PRO เนื่องจากคำถามที่ผู้ใช้หลายล้านคนอาจถาม เป็น:

ทำไมต้องซื้อ Windows 8 แบบ "บางเบา" ในเมื่ออีกไม่กี่เดือนฉันก็สามารถซื้อ Windows 8 แบบสมบูรณ์ได้ หากผู้ซื้อจำนวนมากต้องการละทิ้ง super MP4 นั่นคือ iPad และคาดหวังเครื่องที่คล้ายกับแล็ปท็อป แต่มีข้อดีของแท็บเล็ตและ ความสามารถในการใช้ซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ ของวินเทล

และข้อสงสัยที่ตามมาทันทีว่าทำไมไม่ซื้อตอนนี้? ทำไมไม่ในหนึ่งเดือนเช่นกัน? ซื้อได้เมื่อไหร่

ปัญหาเพิ่มเติมกับ Windows Phone

โทรศัพท์มือถือ Windows Phone ได้เปิดเผย ศักยภาพการเติบโตที่ดี เนื่องจากเหนือสิ่งอื่นใด การสนับสนุนที่ชัดเจนของ Nokia เพื่อคุณภาพของ อุปกรณ์เพื่อประโยชน์และประโยชน์ของระบบปฏิบัติการและสำหรับการค้นหาความเย้ายวนใจที่ทำงานได้ดีสำหรับ HTC ในเวลานั้นสำหรับ Apple กับ iPhone และตอนนี้ทำให้ฉันรู้สึกว่า Samsung เป็นผู้นำ (บน แอนดรอยด์).

แต่นโยบายเวอร์ชันที่ผิดพลาดทำให้ผู้ใช้ไม่พอใจที่ผู้ซื้อละทิ้ง 7.x ก่อนที่มันจะออกสู่ตลาดเป็นเวลาหนึ่งปี ถูกแทนที่ด้วยเวอร์ชัน 8 - โดยไม่มีความเป็นไปได้ในการอัปเดต - และนั่นพยายามลดทอนด้วย "napa" ของการอัปเดต 7.8 ซึ่ง ถูกนักพัฒนาทิ้งเอาไว้แล้ว ซึ่งเน้นระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุดอย่างเห็นได้ชัด (รวมถึงแอพของโนเกีย)

นอกจากนี้ การเดินตามเส้นทางของ Surface ยังใช้เวลาหลายเดือนนับตั้งแต่มีการนำเสนอในเดือนพฤศจิกายน เพื่อให้สามารถครอบครองอุปกรณ์ที่น่าชื่นชมเหล่านี้ได้ และบางรุ่นถึงตอนนี้ เราสามารถหาซื้อได้เฉพาะนอกประเทศเท่านั้น .

เคสแยกเป็นของ Nokia ทำให้สินค้าแข่งขันกันเองก่อนที่ตัวเก่าจะออกสู่ตลาดด้วยซ้ำ ดังที่เคยเกิดขึ้นกับ Lumia 620 ที่ทันทีที่วางจำหน่ายในตลาด พวกเขาไปประกาศ 720 ที่ทิ้งราคาและความจุไว้เบื้องหลัง

และผู้ซื้อก็เหมือนกับผู้เขียนบรรทัดนี้ มีเงินสดๆ อยู่ในมือเพื่อซื้อ 620 ก็เก็บมันไว้ในกระเป๋าของเขาเพื่อรอ "โทรศัพท์ที่ดีกว่า" รุ่นใหม่ เฮ้ เงินเกือบ 300 ยูโรไม่พอสำหรับเปลี่ยนมือถือทุก 6 เดือน

ขอเพิ่มเติมอีกครั้ง ความไม่รู้ของผู้ขาย หรือความลังเลใจต่อสินค้าโดยตรง ซึ่งบนมือถือนั้นน่าหงุดหงิดกว่าอุปกรณ์ระบบสัมผัส Windows 8

นี่คือวิธีที่ฉันสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มีป้ายกำกับว่า Windows Mobile ในพื้นที่ห่างไกลที่สุดของชั้นวางสินค้า ซึ่งไม่มีผู้ขายรายใดสามารถให้ข้อมูลใดๆ ได้หรือว่า กีดกันไม่ให้คุณซื้อโดยตรงในขณะที่เขาบอกคุณอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับความมหัศจรรย์ของ iPhone หรือ Android เวอร์ชันล่าสุดบน Samsung

ข้อสรุปบางประการ

ที่นี่มีบางอย่างที่เหม็น...

Windows 8 ในเวอร์ชัน PRO กำลังได้รับการตอบรับอย่างดีจากผู้ใช้ "ปกติ" ผู้ใช้ การใช้งานนั้นมีขนาดใหญ่มากในแล็ปท็อปและพีซีทั้งหมด และการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงจากผู้ใช้ทั่วไปจะน้อยลงอย่างน่าประหลาดใจเมื่อมีผู้ใช้จำนวนมากขึ้น

นอกจากนี้ ยังเป็นที่ยอมรับและเหมาะสมที่จะสามารถติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ Windows 7 เครื่องใดก็ได้ (แม้แต่คอมพิวเตอร์ Vista หรือ XP) ดังนั้นผู้ผลิตและร้านค้าขนาดใหญ่จึงยังคงขายสต็อกของเครื่อง Windows 7 ต่อไป แต่ พร้อมระบบปฏิบัติการใหม่ล่าสุด มอบความคุ้มค่าสูงสุด

ทั้งหมดนี้มาพร้อมกับนโยบายการกำหนดราคาที่ชาญฉลาด ทั้งสำหรับผู้ซื้อรายสุดท้ายและสำหรับห่วงโซ่การผลิตและการกระจายสินค้าทั้งหมด ซึ่งบรรลุ ยอดขายที่ขจัดข้อสงสัยชื่อย่อขอบฟ้าของ Windows 8

อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ของอุปกรณ์ระบบสัมผัสของ Windows สามารถสรุปเป็นวลีที่ถูกต้องอย่างยิ่งจากสุภาษิตสเปน:

ความจริงก็คือ เหตุการณ์นั้นมีกลิ่นที่คุ้นเคยอย่างร้ายแรงสำหรับฉัน สิ่งที่คล้ายกันเกิดขึ้นกับแท็บเล็ตพีซี ผลิตภัณฑ์ชั้นเยี่ยมที่ถูกส่งไปยังนรก ของความล้มเหลวที่ไม่สมควรได้รับเนื่องจากนโยบายที่คล้ายคลึงกันจากผู้ผลิต: ล่าช้า มีราคาแพง และยากต่อการเข้าถึงของประชาชนทั่วไป ตรงข้ามกับพีซีหรือแท็บเล็ต iOS หรือ Android

เวลาเดินสวนทางกันก็จริง ไอแพดกำลังถูกวิจารณ์ว่าใช้ชีวิตแบบเดิม ๆ และไม่นำเสนอการอัปเดตที่ปฏิวัติวงการใด ๆ ที่จะมอบสัมผัสแห่งคุณภาพและความพิเศษนี้ให้กับบริษัทที่เป็นผู้นำมาอย่างยาวนานอีกครั้ง และดูเหมือนว่าจะสะเทือนใจอย่างมากกับการหายไปของ สตีฟ จ็อบส์ผู้ยิ่งใหญ่

และ Android ที่ต้องการสลัดความรู้สึกที่แพร่หลายว่าแท็บเล็ตส่วนใหญ่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าความคาดหวังของผู้ซื้อ โดยมีข้อยกเว้นที่น่าสังเกต

แต่ Microsoft และผู้ผลิตก็ต้องระวังเช่นกันว่า สิ่งนี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในเวลาไม่กี่เดือน - ตัวอย่างเช่นในเวอร์ชันถัดไปของ ระบบปฏิบัติการของ Google - และปล่อยให้แท็บเล็ต Windows 8 ออกจากเกมดังที่เกิดขึ้นในขณะนั้นกับแท็บเล็ตพีซี

และนอกจากนี้ ในโทรศัพท์มือถือ คุณต้องกู้คืนความไว้วางใจของลูกค้าที่กลัวเวอร์ชันใหม่ 9 ที่อาจทิ้ง 8.x ใหม่เอี่ยม ใน พื้นที่รกร้างเดียวกันกับ 7.x. กำลังอยู่ใน

อาจเป็นความจริงที่ว่าเราเป็นตลาดระดับที่สามหรือสี่ภายในบริษัทข้ามชาติในภาคส่วนนี้ เป็นสาเหตุที่ทำให้สเปนประสบปัญหาความล่าช้าอย่างมากในการมาถึงของผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ซึ่งเราได้พูดคุยกับ คุณมากใน XatakaWindows

แต่กว่าจะถึงตาเราคงมีความรู้สึกต่อไปว่าเราเห็นทิวทัศน์สวยงามทางหน้าต่างแต่ฉัน สงสัยว่าประตูจะเปิดให้วิ่งผ่านทุ่งเหล่านั้นได้หรือไม่

หากปล่อยให้เวลาเพียงพอ ทุกอย่างจะจบลงด้วยการเหือดแห้ง