Xbox One X และความล้มเหลวเป็นสิ่งที่น่าปวดหัวสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบที่รอการตอบกลับจาก Microsoft
สารบัญ:
เมื่อวาน เราได้พูดคุยกันถึงวิธีที่ Xbox One X ประสบความสำเร็จในการขายในสหราชอาณาจักร อย่างน้อยก็ในสัปดาห์แรกนับตั้งแต่วางตลาด อันที่จริง เราพูดไปแล้วและถ้าเรามองตัวเองและเปรียบเทียบกับ PS4 หรือ Nintendo Switch สำหรับตอนนี้ตัวเลขจะดีกว่า
อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จนี้ไม่ควรใช้เพื่อปกปิดปัญหาบางอย่างที่ผู้ใช้จำนวนมากประสบกับ Xbox One X โดยเฉพาะผู้ที่ถือ ของรุ่นเปิดตัวพิเศษ: Project Scorpioและแม้ว่าหลายคนจะคิดอย่างไร แต่ก็ไม่ชัดเจนว่าเป็นปัญหาที่สายไฟ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วก็คือสายเคเบิลมาตรฐานเช่นเดียวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทั่วไป บางหน่วยกำลังประสบปัญหาร้ายแรงที่อาจทำให้คอนโซลเสียชีวิตหลังจากใช้งานไปไม่กี่ชั่วโมง และขณะนี้ยังไม่ทราบว่าเกิดจากสาเหตุใด สิ่งที่เพิ่มเข้ามาในปัญหาเหล่านี้คือ UHD Blu-ray ที่ให้คุณภาพไม่ดี และกำลังรอโปรแกรมแก้ไขเพื่อแก้ไข และปัญหาเกี่ยวกับเสียง Dolby Atmos
และดูเหมือนว่า ไม่มีเส้นหรือรูปแบบที่กำหนดที่มาของความล้มเหลว ที่ทำให้คอนโซลหยุดทำงานหลังจากการหยุดทำงาน หรือแม้แต่เจ้าของจะปิดมันตามปกติและเมื่อเขาไปเปิดมันเขาก็ตระหนักว่าเขาทำสำเร็จ เป็นที่ทราบกันดีว่ารุ่นหลักที่ได้รับผลกระทบคือรุ่นพิเศษที่มีทั้งหมดนี้
สำหรับตอนนี้ ดูเหมือนว่าความล้มเหลวเหล่านี้ส่วนใหญ่จะส่งผลกระทบต่อรุ่นเปิดตัวพิเศษด้วยการพิมพ์หน้าจอ Project Scorpio และ ณ จุดนี้ ยังไม่มีแถลงการณ์อย่างเป็นทางการจาก Microsoft ในเรื่องนี้ อันที่จริง ในกรณีของผม รุ่นปกติเหมือนกับเพื่อนร่วมงานบนเว็บ เราจะเคาะไม้กัน
ความจริงที่ว่าตั้งแต่ Redmond พวกเขาไม่ได้พูดว่าปากนี้เป็นของฉัน ไม่ทำอะไรเลยนอกจากเพิ่มความโกรธของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ที่เห็น ภายในเวลาไม่ถึงสัปดาห์ คอนโซลราคา 499 ยูโรของเขากลายเป็นที่ทับกระดาษราคาแพง ความล้มเหลวโดยตรรกะบริสุทธิ์ต้องการการชดเชยในรูปแบบของการทดแทนมากกว่าการซ่อมแซม เนื่องจากประเภทของความล้มเหลว ราคาของผลิตภัณฑ์ และเนื่องจากเป็นความล้มเหลวเมื่อไม่มีการใช้งานหนึ่งสัปดาห์สำหรับผู้ซื้อ _early adopter_ ที่ ได้แสดงการสนับสนุนบริษัทด้วยการซื้อของพวกเขา
ในทางกลับกัน เราพบว่าผู้ใช้บางคนสนใจไม่มากก็น้อย ใช้ประโยชน์จากโซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อแสดงความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับเครื่อง ก้อนหิมะที่สามารถเริ่มเติบโตและมีผลเสียต่อทุกสิ่ง ณ คริสต์มาสที่กำลังจะมาถึง
วางตัวอย่างไรเมื่อเจอปัญหา
หากคุณได้รับผลกระทบจากความล้มเหลวของคอนโซลของคุณ ขั้นตอนแรกคือไปที่สถานประกอบการที่คุณซื้อมา หากเป็นเช่นนั้น เป็นร้านค้าจริงหรือติดต่อพวกเขาหากเป็นผ่านทางเว็บไซต์ อธิบายกรณีและใช้ประโยชน์จากการรับประกัน เราจำได้ว่าในแง่หนึ่งเรามีการรับประกันทางกฎหมายและการค้า
หลักประกันตามกฎหมาย เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด ( พระราชกฤษฎีกา 1/2550 ) และมีอายุ 2 ปี นับแต่บัดนี้เป็นต้นไป ที่สินค้าส่งถึงมือผู้บริโภคในสองปีนั้น หกเดือนแรกมีความสำคัญเนื่องจากในช่วงเวลานั้นให้สันนิษฐานไว้ก่อนว่าหากมีความผิดเกิดขึ้น แสดงว่ามีอยู่แล้วเมื่อซื้อ ดังนั้นผู้ซื้อจึงหลุดพ้นจากความผิด และผู้ขายจะต้องพิสูจน์ได้ว่า นี่ไม่ใช่กรณี เมื่อพ้นกำหนด 6 เดือน ถึง 2 ปี จะต้องให้ช่างหรือผู้เชี่ยวชาญเป็นผู้ยืนยันว่าความเสียหายนั้นเกิดจากการใช้งานที่ผิดปกติหรือเป็นข้อบกพร่อง
ปัญหาที่นี่คือ ผู้ซื้อ Project Scorpio รุ่นพิเศษสามารถทิ้งไว้โดยไม่มีมันได้ หากพวกเขาตัดสินใจที่จะแทนที่ด้วยรุ่นปกติ เนื่องจากเป็นรุ่นลิมิเต็ดในกรณีนี้ ปัจจัยมูลค่าของคอนโซลนี้จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของสมการ ซึ่งสูงกว่ารุ่นปกติเนื่องจากมีจำนวนจำกัด ดังนั้นขอแนะนำให้ติดต่อ Microsoft และหากได้รับการตอบกลับ (จากพวกเขาหรือจากร้านค้า) ไม่พอใจ โปรดติดต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่หลังจากส่งแบบฟอร์มการเรียกร้องอย่างเป็นทางการของชุมชนของคุณ (โปรดระวัง ไม่ใช่ของธุรกิจ) และหลังจากระยะเวลา 10 วันทำการ"
ในขณะที่สถานการณ์ได้รับการชี้แจงและ รอการตอบกลับอย่างเป็นทางการจาก Microsoft คุณสามารถลองเปลี่ยนสายไฟ (หาก Xbox ของคุณเปลี่ยน ถ้าไม่ใช่ เราก็ไม่มีทางเลือกนอกจากรอและดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปด้วยความมั่นใจว่าผู้ที่ได้รับผลกระทบจะจบลงอย่างมีความสุข
