Microsoft เริ่มชดเชยผู้ใช้สำหรับปัญหาแบตเตอรี่ของ Surface Pro 3

เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา เราได้ร่วมงานเปิดตัว Surface Book i7 ซึ่งเป็น _laptop-convertible-tablet_ ที่ยอดเยี่ยม ซึ่ง Microsoft ทำให้เราพูดไม่ออก ผลิตภัณฑ์อันน่าทึ่งที่ สร้างขึ้นจากประสบการณ์ที่ Redmond สั่งสมมาในส่วนนี้

และเป็นเวลาหลายปีกับ กลุ่มผลิตภัณฑ์ Surface Pro ที่พวกเขาสั่งสมประสบการณ์ และผลงานที่ดีแม้ว่าจะไม่ชอบบ้างเช่น เนื่องจาก Surface Pro 3 มอบให้พวกเขาตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง แท็บเล็ตที่มีชีวิตที่ไม่มีอะไรนอกจากความสงบสุข

เหตุผลก็คือ ตั้งแต่เปิดตัวมา มันถูกตำหนิว่าเป็นความล้มเหลว บางอย่างที่สำคัญกว่าอย่างอื่น รวมถึง แบตเตอรี่ล้มเหลวที่รวมเอา Surface 3 Pro จาก Redmond พวกเขาดำเนินการด้วยการเปิดตัวแพตช์ที่แก้ปัญหาแบตเตอรี่ในทางทฤษฎี

"

เพื่อให้ทราบเบื้องหลัง ปัญหาแบตเตอรี่ในรุ่นนี้ เริ่มจาก แบตเตอรี่ที่เริ่มสูญเสียความจุพลังงานจนกว่าจะเหลืออยู่กับที่ กาลเวลาที่ผ่านไปเพียง 20% ของความจุเดิมทั้งหมด แต่มันไม่หยุดอยู่แค่นั้นและนอกเหนือจากความล้มเหลวนี้ยังมีอีกสาเหตุหนึ่งซึ่ง Surface Pro 3 บางรุ่นไม่ชาร์จแบตเตอรี่ และทำได้เท่านั้น ใช้เชื่อมต่อกับกระแส และนี่คือแบตเตอรี่ของ LG"

จากที่ Redmond พวกเขารู้เกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และพวกเขาก็ทนกับมันมาเป็นเวลานานไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง แต่เวลาก็มาถึงโดยที่พวกเขาไม่สามารถหลีกเลี่ยงความจริงอันโหดร้ายในรูปของ ความผิดปกติใหม่ความล้มเหลวที่ทำให้แบตเตอรี่หมดเร็วโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ทำให้อายุการใช้งานของอุปกรณ์ไม่เกินหนึ่งชั่วโมงครึ่ง

ปัญหายังซ้ำเติมอีกเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่า อุปกรณ์เหล่านี้จำนวนมากไม่อยู่ภายใต้การรับประกันอีกต่อไป ดังนั้น ผู้ใช้จึงควรเป็นผู้ที่ ผู้ซึ่งยอมแบกรับค่าซ่อมและค่าซ่อมทุกอย่างแม้จะเป็นปัญหาที่ลุกลามในซีรีย์นี้ก็ตาม การจัดการบางอย่างที่มีค่าใช้จ่าย 450 ดอลลาร์สำหรับบางคนที่ได้รับผลกระทบ อย่างที่เราเห็น ไม่ใช่ตัวเลขที่ไม่ควรนำมาพิจารณา

และในที่สุดดูเหมือนว่า Redmond จะเลือกที่จะจัดการกับปัญหา และนี่คือวิธีที่ Microsoft ได้ติดต่อผู้ใช้เหล่านี้บางส่วนเพื่อ ออกเงินคืนเพื่อชดเชยพวกเขา เพื่อเป็นค่าใช้จ่าย:

จาก Redmond พวกเขาระบุว่า การอัปเดต _firmware_ ล่าสุดแก้ไขข้อผิดพลาด ดังนั้นจึงไม่ควรนำ Surface Pro 3 ไปซ่อมในกรณีของลูกค้าที่ดำเนินการชำระเงินแล้วสามารถแก้ไขได้เนื่องจากไม่อยู่ภายใต้การรับประกันอีกต่อไป ลูกค้าต้องรออีเมลหรือการสื่อสารจาก Microsoft หรือหากไม่ต้องการรอ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอ ข้อมูลที่จำเป็น

Via | นีโอวิน อิน ซาทากะ | Surface Book i7: แล็ปท็อปของ Microsoft ได้รับการอัปเดตด้วยพลังกราฟิกที่เพิ่มขึ้นสองเท่าและอายุการใช้งานแบตเตอรี่ 16 ชั่วโมง