หน้าจอสีฟ้ากลับมาพร้อมกับการอัปเดตในเดือนมีนาคม 2021: ผู้ใช้ประสบปัญหาเครื่องพิมพ์ขัดข้อง

เป็นเวลาสองสามชั่วโมง ผู้ใช้ Windows 10 ที่ต้องการอัปเดตคอมพิวเตอร์ของตนและไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของช่องทางการพัฒนาสามารถดาวน์โหลดอัปเดตล่าสุดที่เผยแพร่โดย Microsoft ด้วยแพตช์ KB5000802 คุณสามารถดาวน์โหลด การอัปเดต Windows 10 มีนาคม 2021 ซึ่งเป็นการอัปเดตที่ทำให้เกิดปัญหา

ใช้ได้กับ Windows 10 รุ่นต่างๆ เช่น Windows 10 1909, Windows 10 2004 และสำหรับสาขา 20H2 แพตช์ KB5000802 ดูเหมือนจะเป็นแพตช์อื่นที่มีปัญหา และ เป็นสาเหตุ ในคอมพิวเตอร์บางเครื่อง หน้าจอ BSOD (Blue Screen of Death) ที่น่ากลัวหรือหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายเมื่อใช้เครื่องพิมพ์

เมื่อพิมพ์เอกสารเท่านั้น

การอัปเดตซึ่งมีข้อมูลอยู่ที่ลิงก์นี้ว่า นำการปรับปรุงที่สำคัญและการแก้ไขจุดบกพร่อง มาสู่ระบบ แม้ว่ามันจะทำให้เกิด ปัญหาใหม่ที่น่าปวดหัวสำหรับ Microsoft และปัญหาสำหรับผู้ใช้

ฟอรัมเริ่มแสดงความคิดเห็นของผู้ใช้ที่แสดงให้เห็นว่าหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นบนระบบอย่างไร เมื่อพวกเขาพยายามใช้เครื่องพิมพ์ มีเธรดบน Reddit ที่มีการร้องเรียนจากผู้ใช้ที่เห็นหน้าจอ BSOD ปรากฏขึ้นเมื่อใช้เครื่องพิมพ์:

"

ในคำเตือนหน้าจอสีน้ำเงินของข้อผิดพลาด ข้อความ APC_INDEX_MISMATCH สำหรับ win32kfull.sys ปรากฏขึ้น ปิดกั้นคอมพิวเตอร์โดยสิ้นเชิง สำหรับตอนนี้ เครื่องพิมพ์ของแบรนด์ Kyocera, Ricoh, Zebra... กำลังได้รับผลกระทบ แต่เมื่อผู้ใช้กดปุ่มพิมพ์เท่านั้น แอปพลิเคชันที่ต้องการทำงาน (Word, Acrobat, Notepad...) กลับไม่แยแส"

ความจริงคือ แม้แต่ใน YouTube ก็มีวิดีโอแสดงวิธีแก้ปัญหาข้อผิดพลาด ปัญหาที่เลวร้ายยิ่งขึ้นเนื่องจากเป็นการอัปเดตแบบสะสมที่ ถูกดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ.

การแก้ไขปัญหา? ถอนการติดตั้ง

สำหรับตอนนี้ Microsoft ยังไม่ได้ควบคุมเรื่องนี้ และเช่นเดียวกับกรณีอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันซึ่งมีความล้มเหลวซึ่งเกิดจากการอัปเดต วิธีเดียวที่จะ วิธีที่ดีที่สุดคือลบการอัปเดต.

"

หากคุณต้องการถอนการติดตั้งการอัปเดต KB5000802 กระบวนการจะต้องผ่านเส้นทาง Settings, Update และความปลอดภัย และภายในนั้นคลิกที่ ดูประวัติการอัปเดต ขั้นตอนต่อไปคือการใช้ตัวเลือก ถอนการติดตั้งการอัปเดต โดยตรวจสอบการอัปเดต KB5000802 แล้วคลิกปุ่ม ถอนการติดตั้ง ปุ่ม"

นี่คือวิธีแก้ปัญหาที่รุนแรง เพราะอีกวิธีคือ เปลี่ยนไปใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ Microsoft PCL6.

ความจริงก็คือ ณ จุดนี้และ ในกรณีที่ไม่มีข้อมูลอย่างเป็นทางการ มีผู้ใช้ที่เห็นได้ชัดว่ายังคงได้รับการอัปเดตต่อไปพร้อมๆ กับความคิดเห็นที่อ้างว่า Microsoft เลิกผลิตแล้ว เราจะให้ความสำคัญกับการตอบสนองจาก Microsoft ในเรื่องนี้

Via | ภาพหน้าปกล่าสุดของ Windows | Windows ล่าสุด