Microsoft กล่าวว่าพวกเขากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาการสูญหายของข้อมูลเมื่อติดตั้งแพตช์ KB4532693 บน Windows 10

"

สุดสัปดาห์ที่แล้วเราเห็นผู้ใช้บางคนติดตั้งแพตช์ KB4532693 ของ Microsoft ประสบปัญหาที่น่ารังเกียจ ไฟล์ส่วนตัวที่อยู่บนเดสก์ท็อปก็หายไปเช่นกัน กับปัญหาโปรไฟล์ที่ถึงกับบังคับให้สร้างโปรไฟล์ใหม่"

ในตอนนั้น เราเห็นว่าหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Microsoft ไม่ได้อ้างถึงความล้มเหลวดังกล่าว และแม้ว่าผู้ที่ได้รับผลกระทบจะเริ่มเปิดกระทู้ในฟอรัมต่างๆ เช่น Reddit หรือในฟอรัมชุมชน Microsoftอย่างน้อยก็จนถึงตอนนี้ เพราะ Microsoft อ้างว่ารับทราบปัญหาแล้วและกำลังดำเนินการแก้ไขแล้ว

มีทางแก้ไขระหว่างทาง…

เมื่อแพตช์ KB4532693 ได้รับการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 10 สถานะที่ได้รับผลกระทบเหล่านั้นจะเห็นว่า ข้อมูลของพวกเขาหายไปจากเดสก์ท็อป จากเมนูเริ่ม และ แม้แต่คอมพิวเตอร์ก็ได้รับผลกระทบ โปรไฟล์ผู้ใช้ คอมพิวเตอร์จะเหลือเหมือนคอมพิวเตอร์ที่เพิ่งซื้อมาใหม่ ซึ่งคุณสร้างโปรไฟล์ที่ยังไม่มีแอปพลิเคชันหรือทางลัดที่ติดตั้งไว้

ในขณะนั้น ผู้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าปัญหาเกี่ยวกับแพตช์ KB4532693 สามารถแก้ไขได้ โดยการรีสตาร์ท Windows หลายๆ ครั้ง (ผู้ใช้บางราย ต้องทำถึง 4 ครั้ง) หรือในกรณีที่เลวร้ายที่สุดคือถอนการติดตั้งตัวอัพเดทที่ทำให้เกิดปัญหา

จาก Windows ล่าสุดพวกเขาได้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft แล้ว และตามนั้น บริษัทกำลังดำเนินการแก้ไขปัญหานี้แล้ว:

ทางออกที่คุณเจอในตอนนี้ สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่และถ่ายโอนข้อมูลด้วยตนเองจากข้อมูลใหม่ไปยังข้อมูลเก่า จากนั้นลบออกและกลับสู่สถานการณ์เดิม

หวังว่า Microsoft จะเสนอ โปรแกรมแก้ไข โดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่มีข้อบกพร่อง ที่จะแก้ไขปัญหานี้โดยไม่ต้องใช้ผ้าร้อนสร้างโปรไฟล์และคัดลอก ข้อมูล. สำหรับตอนนี้ Microsoft ไม่ได้อ้างถึงปัญหานี้ในหน้าการสนับสนุน และไม่มีข่าวว่าจะแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เมื่อใด

Microsoft ไม่มีโชคกับการอัปเดตและแพตช์ที่ปล่อยออกมา ปัญหาด้านความน่าเชื่อถือมีหลายประการ ในกรณีนี้ สำหรับ Windows 7 ทำให้พื้นหลังหน้าจอเป็นสีดำหรือไม่สามารถปิดคอมพิวเตอร์ได้

Via | ภาพหน้าปกล่าสุดของ Windows | ElasticComputeFarm