ᐅวิธีทำ rma ด้วย msi ทีละขั้นตอน

ไม่มีใครชอบส่ง แล็ปท็อปหรือฮาร์ดแวร์ไปยัง RMA ใช่ไหม ด้วยเหตุผลนี้วันนี้ฉันจะอธิบายทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ วิธีการทำ RMA กับ MSI และสิ่งที่เป็นประสบการณ์ส่วนตัวของฉันกับการจัดส่งเพื่อรับประกันแล็ปท็อปซีรีส์เกม

แนวคิดสำหรับบทความนี้มาจากแล็ปท็อปที่เสียหายจากเพื่อน เธอ กลัวเล็กน้อยในการจัดการการรับประกันและฉันเสนอที่จะช่วยเธอ ดังนั้นฉันจึงถือโอกาสวิเคราะห์และแจ้งให้คุณทราบว่าบริการทางเทคนิคของ MSI Spain ทำงาน อย่างไร

ดัชนีเนื้อหา

เกิดอะไรขึ้นกับแล็ปท็อปของฉัน

แล็ปท็อปนั้นตรงกับรุ่น GS63VR ซึ่งเป็นที่รู้กันดีว่าเป็น ช่วงของเกม ultrabook พวกเขาเป็นคอมพิวเตอร์พกพาที่มีผิวสำเร็จดีมากและส่วนประกอบที่มีประสิทธิภาพสูง คอมพิวเตอร์อายุหนึ่งปีแทบจะไม่ได้และ บานพับตัวใดตัวหนึ่งเสีย เป็นงานอะไร! (ฉันแนะนำให้คุณดูวิดีโอ) ฉันติดต่อ MSI ทางโทรศัพท์และพวกเขาบอกฉันว่าฉันสามารถจัดการการรับประกันได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ เนื่องจากมันไม่ได้เกิดจากการล่มสลายและเป็นไปได้ว่าอาจเกิดความล้มเหลวของเคสหลัง

ฉันจะจัดการการรับประกันด้วย MSI ได้อย่างไร

มีหลายวิธีในการติดต่อกับพวกเขา เราให้รายละเอียดด้านล่าง:

ทางโทรศัพท์

เรามี บริการรับประกันและการสนับสนุนด้านเทคนิค ตั้งแต่ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ มันง่ายเหมือนการโทรไปที่หมายเลข: 900 994 808 (จากโทรศัพท์บ้าน), 911 983 163 (จากโทรศัพท์มือถือ) และ 922 824 220 (จากหมู่เกาะคานารี)

ฉันรู้ว่ามีทีมงานมนุษย์ที่ดีอยู่เบื้องหลัง (เราสามารถเห็นเหตุการณ์นี้เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา) และพวกเขามักจะช่วยเหลือลูกค้ามากที่สุด

ในสถานการณ์การติดต่อทั้งหมดพวกเขาจะพยายาม ช่วยเราแก้ปัญหา โดยนึกคิดว่าสามารถแก้ไขได้จากอินสแตนซ์แรก แต่ถ้าไม่พวกเขาจะส่งแบบฟอร์มให้เราเพื่อซ่อมแซม / แก้ไขจากสถานที่ที่ได้รับการรับรองแห่งหนึ่งในสเปน หรือยุโรป

โดยโซเชียลเน็ตเวิร์ก

MSI มีความโดดเด่นด้วยการมี ผู้จัดการชุมชน ที่ดี เด็กชายผู้นี้มีความใส่ใจและกระตือรือร้นในการช่วยเหลือชุมชน

อรุณสวัสดิ์โดยปกติเมื่อ OC ไม่เสถียรและไม่สามารถเริ่มต้นได้เนื่องจากนั้น BIO ควรเริ่มต้นด้วยค่าเริ่มต้นอย่างไรก็ตามลองถอดแบตเตอรี่ออกเป็นเวลา 5 นาที (ตัดการเชื่อมต่อจากพลังงาน) และ CMOS จะถูกล้าง.

- MSI Spain (@MSI_ES) 17 กันยายน 2019

คุณสามารถติดต่อเขาได้จากทวิตเตอร์อย่างเป็นทางการของ บริษัท: @ MSI_ES ฉันปล่อยให้คุณลิงค์ไปยังเครือข่ายสังคมนี้ในกรณีที่มันเหมาะกับคุณ

จากอีเมลหรืออีเมล

อีกทางเลือกหนึ่งคือการติดต่อผ่านอีเมล อีเมลติดต่อคือ [email protected] สำหรับสเปนและ [email protected] สำหรับโปรตุเกส และเช่นเคยขอแนะนำให้ระบุรุ่นหมายเลขซีเรียลวันที่ซื้อและปัญหาที่เกิดขึ้น ทุกอย่างชัดเจนและสมบูรณ์ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้กระบวนการรวดเร็วและเรามีทางออกที่มีประสิทธิภาพ

แบบฟอร์มการดำเนินการซ่อมแซม

ผู้ใช้หลายคนเลือกที่จะส่งแบบฟอร์มนี้ไปยัง cs.msi.com โดยตรง มันง่ายเหมือน การกรอกข้อมูลทั้งหมดที่ร้องขอและภายใน 48 ชั่วโมงคุณจะได้รับอีเมลยืนยันเพื่อให้ผู้จัดส่งสามารถรับอุปกรณ์ของคุณได้

เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่เรามีให้ แต่ ฉันขอแนะนำให้คุณติดต่อกับ MSI เป็นส่วนตัว

รายละเอียดที่ต้องพิจารณา

• ในการประมวลผล ส่วนประกอบ RMA ใด ๆ : มาเธอร์บอร์ดกราฟิกการ์ดหรืออุปกรณ์ต่อพ่วง MSI แนะนำให้ทำกับร้านค้าโดยตรงเนื่องจากตามกฎหมาย เรามีการรับประกัน 2 ปี ภายใน 6 เดือนแรกถือว่าการผลิตล้มเหลว

ในกรณีที่ ร้านค้าไม่ต้องการรับการรับประกันไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามและคุณคิดว่าร้านเหล่านั้นไม่ถูกต้อง คุณสามารถติดต่อ MSI โดยตรงเพื่อช่วยคุณในการดำเนินการโดยติดต่อร้านค้าอื่นที่คุณไว้วางใจผู้ค้าส่งหรือส่ง ผลิตภัณฑ์ไปยังยุโรป SAT ของคุณ

• ตามกฎทั่วไปแล็ปท็อป MSI มีสติกเกอร์ด้านหลังมีไว้เพื่ออะไร? มันเป็นวิธีที่ง่ายที่จะทราบว่าอุปกรณ์ได้รับการเปิดโดยผู้บริโภค ผู้ผลิต ไม่มีข้อผิดพลาดเมื่อคุณขยายอุปกรณ์ภายในสองปีแรกเพิ่ม RAM หรือเพิ่ม SSD หากไม่มีส่วนใดเกิดอุบัติเหตุหรือเลอะเทอะ (มีรอยขีดข่วน PCB ด้วยไขควง, การขว้างของเหลวบนคีย์บอร์ด, ฯลฯ…) คุณสามารถจัดการ RMA ได้ ในกรณีที่เกิดไฟฟ้าลัดวงจรการรับประกันอาจไม่ครอบคลุมหากมีการเปิดแล็ปท็อป (แต่คุณสามารถลองได้) ในสเปนหรือโปรตุเกส (ขึ้นอยู่กับประเทศ) ถ้ามันไม่เปิดมันจะครอบคลุมมันโดยไม่มีปัญหา ดังนั้นจึงจำเป็นต้องคำนึงถึงเมื่อทำการ อัพเดทแล็ปท็อประหว่างการรับประกัน ในกรณีที่มีการขยายตัว เราขอแนะนำให้คุณ ส่งอุปกรณ์พร้อมการกำหนดค่าเริ่มต้น นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการขจัดข้อผิดพลาดของส่วนประกอบเพิ่มเติมของเราในกรณีของ RMA กับแล็ปท็อปเราสามารถสัมผัสบริการทางเทคนิคที่เป็นไปได้สองอย่าง: สเปนหรือยุโรป SAT

คำแนะนำเหล่านี้ที่เราแสดงความคิดเห็นเป็นของสิ่งพิมพ์ของบทความนี้ MSI อาจเปลี่ยนนโยบายการรับประกันเมื่อเห็นสมควร เราเพียงแค่ให้คำปรึกษาแก่คุณ?

วิธีทำแบบฟอร์มทีละขั้นตอน

เมื่อแล็ปท็อปของเรามาถึงบริการด้านเทคนิคเนื่องจากเป็นอุปกรณ์รับประกัน SAT จะวินิจฉัยและขอชิ้นส่วน พวกเขายืนยันว่าปกติแล้วพวกเขาจะ มีชิ้นส่วนแล็ปท็อป 77% ในสเปน ในขณะที่ถ้าเป็น SAT ยุโรปพวกเขามี 98.9% ของชิ้นส่วนเหล่า นั้น เมื่อซ่อมแซมแล้วพวกเขาจะดำเนินการทดสอบประสิทธิภาพและส่งคืนให้เรา

สิ่งแรกที่เราต้องทำคือเข้าถึงแบบฟอร์มนี้: cs.msi.com ยอมรับเงื่อนไขและหน้าจอนี้จะปรากฏขึ้น:

มันง่ายพอ ๆ กับ การกรอกข้อมูลในฟิลด์ที่จำเป็น (*): ชื่อและนามสกุลที่อยู่เมืองรหัสไปรษณีย์ประเทศหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อและที่อยู่อีเมล

ถัดไปคุณต้อง ค้นหาหมายเลขซีเรียลของแล็ปท็อปของคุณ คุณพบมันที่ไหน ในส่วนล่างของมันคุณจะต้องติดสติกเกอร์ เดี๋ยวก่อนมิเกล…ฉันไม่มีแล้ว! ฉันจะทำยังไง คุณสามารถค้นหาได้ที่ด้านใดด้านหนึ่งหรือด้านหลังของกล่องซึ่งอุปกรณ์มาถึง;-) ตอนนี้เราเลือกประเภท / ประเภทของ ปัญหาที่เรามีและสร้างคำอธิบายสั้น ๆ สำหรับบริการด้านเทคนิคเพื่อตรวจสอบเพื่อขออนุมัติ คลิกถัดไป และตอนนี้คุณมีอีกขั้นตอนเดียวเท่านั้น!

เราเลือก ระบบปฏิบัติการที่เราติดตั้งไว้ เป็นเวอร์ชั่น ภาษาสเปน หากคุณอ่านบทความนี้หรือคุณเป็นคนรักภาษาของเชคสเปียร์และใช้เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ เราตอบว่าระบบปฏิบัติการได้รับการติดตั้งใหม่หรือไม่ หากเป็น ครั้งแรกที่เรานำอุปกรณ์ไปยัง SAT ร้านค้าที่เราตรวจสอบวันที่ซื้อใบแจ้งหนี้ (พื้นฐาน) และ เราหยุดพักเพื่อดำเนินการต่อ

ตอนนี้ หากคุณไม่ต้องการสำรวจคลิก "ไม่" แต่เมื่อใดก็ตามที่ มีตัวเลือกนี้ บริษัท จะทำการประเมินพนักงานบางคน (สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นที่สนามบินเมื่อเราผ่านการเช็คอินไปที่บริการหรือแคชเชียร์ในศูนย์เข้าร่วมกับเรา พาณิชย์) การประเมินว่าพวกเขาทำไม่ได้ทำให้เราเสียค่าใช้จ่ายมากเช่นกันใช่ไหม? เรายอมรับข้อกำหนดและใส่ หมายเลขที่ปรากฏในแคป ต์ชา ด้วยสิ่งนี้เราได้เสร็จสิ้นกระบวนการและรออีเมลรับผู้ให้บริการ

ประสบการณ์ส่วนตัวก่อน MSI RMA

บนกระดาษเขาวาดทุกอย่างสวยงามมาก แต่ มันเป็นจริงตามความคาดหวังหรือไม่ ฉันให้รายละเอียดเกี่ยวกับหลักสูตรของ RMA ตามวันที่:

ทำให้ชัดเจนว่าขั้นตอนทั้งหมดนี้ดำเนินการโดยไม่ระบุชื่อ

• 19 สิงหาคม: ฉันติดต่อ MSI ทางโทรศัพท์ พวกเขาบอกรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีการร้องขอการซ่อมผ่านแพลตฟอร์มของพวกเขา 20 สิงหาคม: ฉันขอ RMA จากแพลตฟอร์ม CS.MSI ใช่ฉันสามารถทำได้ในวันเดียวกัน แต่มันซับซ้อนในวันนั้นและฉันก็ทิ้งมันไว้ในวันแรก 21 สิงหาคม: พวกเขา เก็บแล็ปท็อปจาก MRW ไปยังเซวิลล์ (พวกเขาแจ้งให้ฉันทราบวันก่อนอีเมลส่วนตัวของฉัน) เพื่อตั้งเวลา 30 สิงหาคม: ฉันได้รับแล็ปท็อปที่ซ่อมแซมโดยสมบูรณ์

อย่างที่คุณเห็นการบริการทางเทคนิคของ MSI Spain นั้นใช้เวลา 10 วันในการรวบรวมแก้ไขและส่งคืนแล็ปท็อปให้เรา มันมากหรือน้อย? มันจะขึ้นอยู่กับผู้ใช้แต่ละคน แต่ฉันคิดว่านี่เป็นเวลาที่เหมาะสมในการจัดการความล้มเหลวทางกายภาพต่างๆ ฉันเพิ่งจัดการทีมอื่นกับ บริษัท อื่นและความแตกต่างเป็นเพียงหนึ่งวัน

ฉันลืม! นอกจากนี้พวกเขา ตรวจพบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ USB และแป้นพิมพ์ พวกเขายังแทนที่ชิ้นส่วนเหล่านี้ด้วยชิ้นส่วนใหม่ ฉันหมายถึงตอนนี้เพื่อนของฉันมีแล็ปท็อปเครื่องใหม่!

ด้วยวิธีนี้ฉันได้ทำบทความเกี่ยวกับวิธีจัดการซ่อมแซมด้วย MSI ฉันรู้ว่าผู้ใช้หลายคนไม่มีประสบการณ์ที่ดีและบางคนจะแสดงความคิดเห็นที่นี่ ข้อดีก็คือคุณได้รู้จักวิธีติดต่อ MSI ทั้งหมดแล้วคุณจะสามารถร้องขอการตรวจสอบผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของฉันได้อย่างไร

เราแนะนำให้อ่าน:

โปรดจำไว้ ว่าการประมวลผลการรับประกันผลิตภัณฑ์ (ไม่ว่าจะเป็นอะไร) นั้นถูกต้อง หรือไม่ และในกรณีที่ไม่เข้าใจความเข้าใจฉันแนะนำให้คุณไปที่สำนักงานผู้บริโภคในเมืองของคุณหรือหากคุณเป็นสมาชิกของสมาคมผู้บริโภคใด ๆ ขอให้มีการประชุมเพื่อช่วยคุณ แต่ถ้าคุณต้องการเราปล่อยให้มันสำหรับบทความอื่น คุณชอบการวิเคราะห์ประเภทนี้หรือไม่? เราหวังว่าจะแสดงความคิดเห็นของคุณ!