▷วิธีประมวลผล rma ด้วย amd 【ทีละขั้นตอน】

หากคุณมีปัญหากับโปรเซสเซอร์ AMD ของคุณและจำเป็นต้องประมวลผล RMA คุณอาจพบว่าตัวเองมีกระบวนการที่ค่อนข้างยุ่งเหยิงหรือมีข้อสงสัย หากเป็นกรณีของคุณในบทช่วยสอนนี้เกี่ยวกับ วิธีการประมวลผล RMA กับ AMD เราจะพยายามช่วยคุณ เข้าร่วมกับเราและค้นหา

ดัชนีเนื้อหา

สมมติฐานที่เราสามารถดำเนินการรับประกัน

เกือบจะล้มเหลวใด ๆ ที่มาจากหน่วยประมวลผลและที่คุณไม่รับผิดชอบเป็นเหตุผลในการประมวลผล RMA จาก CPU ตัวอย่างเช่นหากคุณได้รับผลกระทบจากปัญหาที่รู้จักกันใน ชื่อ segfault ที่มีชื่อเสียงของ Ryzen บางรุ่น หรือความผิดปกติที่เกิดจากโปรเซสเซอร์เช่นไม่สามารถเข้าถึงความถี่พื้นฐานหรือมีปัญหาหน่วยความจำภายในข้อกำหนด AMD.

ด้วยปัญหาที่ค่อนข้างซับซ้อนซึ่งไม่ได้บอกชัดเจนว่าเป็นความผิดของซีพียูวิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบให้แน่ใจคือการหารือเกี่ยวกับปัญหากับร้านค้าเอเอ็มดีเองหรือแม้กระทั่งในฟอรัมของเรา

ความจริงก็คือมันไม่น่าเป็นไปได้สูงที่คุณจะต้อง RMA CPU

นอกจากนี้ยังมีข้อสันนิษฐานที่ทำให้การรับประกันโดยตรงเป็นโมฆะเช่นการมีอยู่ของรอยขีดข่วนบน CPU ที่ทำให้ยากต่อการระบุหมุดหัก / งอ / เปื้อน ฯลฯ เช่นเดียวกันกับความเสียหายที่เกิดจากการโอเวอร์คล็อกของสิ่งเดียวกัน

ฉันจะดำเนินการรับประกันกับ AMD หรือร้านค้าที่ฉันซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่

ก่อนที่จะขอ RMA กับ AMD เองเราต้องคำนึงว่าหากผลิตภัณฑ์มีอายุน้อยกว่า 2 ปีเราสามารถประมวลผลการรับประกัน กับร้านค้าที่เราซื้อมา อย่างไรก็ตามมีหลายกรณีที่เป็นที่นิยมหรือเกือบจะบังคับให้ทำกับ AMD:

• หากผลิตภัณฑ์มีอายุมากกว่า 2 ปี เราจะไม่มีการรับประกันใด ๆ กับทางร้านในขณะที่ AMD (เช่น Intel) ให้ระยะเวลาการรับประกัน 3 ปียกเว้นในบางกรณีที่พิเศษการรับประกันของ AMD สามารถดำเนินการได้ อย่างหมดจด ตามหมายเลขผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องมีใบแจ้งหนี้ ดังนั้นหากเราไม่มีใบแจ้งหนี้ (เพราะเราทำมันหายหรือเพราะเราซื้อมือสอง) เราควรทำขั้นตอนกับผู้ผลิตโดยตรงหากร้านค้าที่เราซื้อผลิตภัณฑ์นั้นมี บริการรับประกันแย่มาก (มีบางกรณี) หรือถ้าเราไม่ต้องการจัดการกับพวกเขา เนื่องจากประสบการณ์ที่ไม่ดีมาก่อน

รายละเอียดกระบวนการ RMA

บทความนี้มุ่งเน้นไปที่การดำเนินการ RMA จาก สเปน เราไม่ทราบว่าบริการการรับประกันเป็นอย่างไรสำหรับละตินอเมริกาและประเทศอื่น ๆ

กระบวนการนั้นง่ายมาก แต่ก็มีลักษณะบางอย่างที่ควรเน้น เราจะไว้วางใจ RMA ที่แท้จริงที่ผลิตโดยเซิร์ฟเวอร์ใน AMD Ryzen 1700 ฉันเพิ่งทำเมื่อหนึ่งปีก่อน แต่กระบวนการไม่ควรเปลี่ยนแปลงเกือบทุกอย่างในเวลานั้น

แบบฟอร์มการรับประกันของ AMD

สิ่งแรกที่เราต้องทำคือ กรอกแบบฟอร์มการรับประกันของ AMD ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้โดยคลิกที่ปุ่มด้านบน คุณสามารถเลือกได้ว่าจะทำในภาษาอังกฤษหรือสเปนในกรณีที่เราแสดงให้คุณเห็นว่าเป็นภาษาอังกฤษ แต่ คุณจะไม่มีปัญหาในการเติมทุกอย่างเป็นภาษาสเปน ช่องที่จะกรอกมีดังต่อไปนี้:

• ชื่อ บริษัท เห็นได้ชัดว่าคุณต้องเว้นว่างไว้หากคุณเป็นบุคคล ที่อยู่ทางไปรษณีย์ รหัสไปรษณีย์ ชื่อและนามสกุล พร้อมชื่อที่เกี่ยวข้อง (Mr / Mrs) เมือง เบอร์โทรศัพท์ ประเทศ ที่อยู่อีเมล สถานะ (ในกรณีนี้จะเป็นจังหวัด) ชนิด ผลิตภัณฑ์ : เมื่อคุณกำลังมองหาสิ่งนี้เพื่อประมวลผล RMA ของ CPU ให้เลือกตัวเลือกนั้น

จนถึงขณะนี้แบบฟอร์มมีมากกว่าเขตข้อมูลที่ชัดเจนและปกติโดยไม่มีคุณสมบัติพิเศษใด ๆ แต่ตอนนี้ "ยาก" มา และจะต้อง กรอกข้อมูลผลิตภัณฑ์ เราจะช่วยเหลือคุณในแต่ละเรื่อง

• ชื่อผลิตภัณฑ์ กรอก "ชื่อการค้า" ของผลิตภัณฑ์ที่นี่เช่น AMD Ryzen 7 1700 หมายเลขผลิตภัณฑ์ เป็น "MPN" หรือ "P / N" ของผลิตภัณฑ์ เมื่อเปรียบเทียบกับชื่อทางการค้ามันเป็นวิธีที่แม่นยำกว่าในการระบุว่าเป็นผลิตภัณฑ์ใด หมายเลขซีเรียล มันเหมือนกับ DNI ของโปรเซสเซอร์ของเรา มันเป็นสิ่งที่บ่งบอกถึงหน่วยของเราหันหน้าไปทางผู้ผลิตและเป็นเอกลักษณ์ของ CPU คำอธิบายของ ปัญหา ระบุที่นี่ปัญหาโดยสังเขปของโปรเซสเซอร์ของคุณ เราไม่ทราบว่าสามารถทำได้ในภาษาสเปน แต่เราเข้าใจว่าสามารถทำได้

การค้นหา MPN และหมายเลขซีเรียลในกล่อง CPU

กล่องดั้งเดิมของโปรเซสเซอร์คือพันธมิตรที่ดีที่สุดของเราในการค้นหาข้อมูลที่เราต้องการ หากคุณสามารถเข้าถึงได้ (และเป็นกล่องเดิมที่โปรเซสเซอร์มา) ใช้และดู สติกเกอร์ด้านบน เราจะแสดงสิ่งที่คุณต้องระบุ:

ที่ด้านบนเราจะแสดงกล่อง Ryzen 5 3600 และที่ด้านล่างกล่อง Ryzen 7 1700 ในขณะที่ด้านซ้ายเราจะแสดงหมายเลขซีเรียลและด้านขวา P / N อย่างที่คุณเห็นตัวเลขสองตัวนั้นสามารถระบุตัวได้ง่าย โปรดทราบว่าสามารถสแกน S / N ด้วยเครื่องอ่านบาร์โค้ดเพื่อคัดลอกได้ง่ายขึ้น

ถ้าฉันไม่เก็บกล่องล่ะ

ทางเลือกเดียวที่รู้หมายเลขซีเรียลคือ ดูที่การพิมพ์หน้าจอของ CPU เอง นั่นคือเราต้องคลายเกลียวฮีทซิงค์หรือ RL ที่เรามีอยู่ด้านบนของโปรเซสเซอร์ของเราและดูหมายเลขนี้ คุณจะพบว่ามันเป็นเช่นนี้ในโปรเซสเซอร์ Ryzen:

นอกจากนี้โปรดทราบว่าคุณ อาจต้องเปลี่ยนแผ่นความร้อนเพื่อให้สามารถอ่านหมายเลขซีเรียลได้ ดังนั้นหากคุณเลือกใช้วิธีที่น่าเบื่อนี้ให้เตรียมที่จะแทนที่ (โปรดอย่าล่วงเกินการผสมน้ำพริกด้วยความร้อนโปรด!)

บางทีคุณอาจจะคิดว่า… และคุณไม่สามารถดูหมายเลขซีเรียลโดยใช้ซอฟต์แวร์ได้หรือไม่? ไม่เป็นไปไม่ได้ในความเป็นจริงครั้งล่าสุดที่ได้รับอนุญาตคือในเวลาของ Pentium III และมันไม่ได้ทำอีกครั้งด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

เรามีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้วมาดูกันว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเราส่งคำขอของเรา…

การพัฒนาคำขอ RMA

โปรดทราบ: ขั้นตอนกระบวนการและกำหนดเวลาจะขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของ RMA เพียงอย่างเดียวดังนั้นพวกเขาจะแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี แต่เราเชื่อว่าเป็นคำแนะนำที่เพียงพอสำหรับทุกคนที่จะได้รับแนวคิด

ถ้าทุกอย่างเป็นไปอย่างที่ควรจะเป็นและปัญหาที่อธิบายไว้เป็นไปตามนโยบายการรับประกันเราจะได้รับ อีเมลสองฉบับ: หนึ่งหัวข้อ "AMD RMA #XXXXXX ได้รับการอนุมัติ" ซึ่งระบุว่าใบสมัครของเราได้รับการอนุมัติแล้ว คำขอบริการการรับประกัน ” ซึ่งในกรณีนี้จะเป็นการตอบสนองของตัวแทนให้

ในจดหมายทั้งสองฉบับเราจะมีคำแนะนำในการจัดส่งที่แตกต่างกันและอื่น ๆ อีกมากมาย แต่เราควรให้ความสำคัญ กับจดหมายฉบับที่สอง เนื่องจากมีที่อยู่ที่ซับซ้อนมากขึ้นและที่สำคัญที่สุดคือ หมายเลขบัญชี DHL ที่จะส่งโปรเซสเซอร์ฟรี

ระวังเพราะตามที่รายงานไว้ในอีเมลตั๋วจะปิดอัตโนมัติ 10 วันหลังจากส่งคำขอดังนั้นหากคุณจะส่งช้าคุณควรตอบกลับอีเมลก่อนที่เวลาจะผ่านไปเพียงเพื่อ ว่าตั๋วจะไม่ปิด ถ้าไม่คุณจะต้องเปิดใหม่

อีเมลที่สองมาไม่ถึงฉันต้องทำอย่างไร

มีโอกาสมากที่คุณไม่ได้รับอีเมลฉบับที่สองที่เราอธิบายและดังนั้นคุณจึงไม่ได้รับหมายเลขบัญชี DHL เพื่อทำการจัดส่งฟรี อย่างไรก็ตาม หมายเลขบัญชีนี้จะเหมือนกันสำหรับลูกค้าทั้งหมดและคุณจะสามารถส่ง CPU ของคุณได้แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้มอบให้คุณก็ตาม อย่างน้อยนั่นคือข้อสรุปที่เราวาดหลังจากถามผู้ใช้อีกหลายคนที่ได้ประมวลผล RMA กับ AMD

หมายเลขบัญชี DHL: 955575758

ที่อยู่:

AMD c / o Kuehne + Nagel

1 ผู่ตงเวก

Rozenburg (NH), 1437 EM

เนเธอร์แลนด์

ขั้นตอนการส่งซีพียู

ตามที่เราเพิ่งพูดไป เอเอ็มดีไม่เพียงจ่ายค่าจัดส่ง CPU คืน แต่ยังส่งมอบขาออกด้วย เนื่องจากเราได้รับหมายเลข“ บัญชีดีเอชแอล” ซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมดเมื่อเราดำเนินการเบิกสินค้า

สิ่งแรกที่เราต้องมีความชัดเจนคือ ดีเอชแอล คือ ใคร เพราะถึงแม้ว่าคุณจะรู้จัก บริษัท แต่ในความเป็นจริงแล้วในระดับปฏิบัติการมี ดีเอชแอล อยู่ สองอย่าง: "DHL Express" สำหรับการขนส่งทางอากาศและ "DHL พัสดุ" สำหรับการขนส่งทางบก เราต้องส่งด้วย DHL Express

ประเด็นก็คือเท่าที่เราทราบการจัดส่งนี้ไม่สามารถทำได้ทางออนไลน์ แต่คุณต้องโทรหา DHL ในขณะที่เขียนบทความหมายเลข DHL Express คือ 902 โดยเฉพาะ 902122424 (อาจแตกต่างกันตรวจสอบ)

โปรดทราบว่าการโทรออกเหล่านี้จากโทรศัพท์มือถือ นั้นมีราคาแพงมาก ในขณะที่โทรศัพท์พื้นฐานนั้นมักจะค่อนข้างถูก ตาม OCU 5 นาทีของการโทรจากโทรศัพท์พื้นฐานจะเป็น 50 เซ็นต์และจากมือถือมันจะเป็นจำนวนเงินเกือบ 3 ยูโร ดังนั้นเราขอแนะนำให้ โทรจากโทรศัพท์บ้านหรือไปที่เว็บไซต์เช่น "ไม่เกิน 900" ที่มีการเผยแพร่โทรศัพท์สำรอง ใช่ระบบค่อนข้างเก่า แต่ดูเหมือนว่ามันเป็นสิ่งที่มี…

บางคนบอกเราว่าพวกเขาสามารถประมวลผล RMA ได้โดยนำไปที่ " DHL store " แต่เราไม่ทราบว่ามีการใช้จุดบริการใด ๆ เพื่อจุดประสงค์นี้หรือไม่

เราขอแนะนำ AMD Radeon RX 5600 จะมี VRAM 6 GB และ 8 GB

เราจะขยายข้อมูลหากเรารู้มากขึ้นและเราขอเชิญคุณออกจากประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็น

เมื่อคุณโทรออกพวกเขาจะส่งลิงก์ไปยังอีเมลของคุณพร้อมบันทึกการจัดส่งแบบดิจิทัลที่คุณจะต้องกรอกให้เสร็จ คุณต้องเปิดด้วยซอฟต์แวร์เช่น Adobe Reader หรือที่คล้ายกันเพื่อดูฟิลด์แบบฟอร์ม คุณจะมีป้ายกำกับการจัดส่งอยู่แล้วและคุณสามารถดำเนินการส่งพัสดุได้

โปรดแพ็คบรรจุภัณฑ์อย่างระมัดระวัง! อย่าลืมเขียนหมายเลข RMA และที่อยู่ของคุณไว้ในแพ็คเกจด้วย ในคำถามที่พบบ่อยเราให้แนวทางในการป้องกันบรรจุภัณฑ์

เมื่อ pdf เสร็จสมบูรณ์และส่งคุณจะได้รับอีเมลอีกฉบับพร้อมฉลากการจัดส่งเพื่อพิมพ์และวางบนแพ็คเกจและผู้ให้บริการจัดส่งจะมารับในวันที่ที่ตกลงกัน

โปรดทราบว่าการจัดส่งเป็นไปอย่างรวดเร็วจริง ๆ ใช้เวลาเพียง 2-3 วันในการมาถึงเนเธอร์แลนด์ ที่นั่น AMD จะตรวจสอบผลิตภัณฑ์ด้วยความเร็วที่จะขึ้นอยู่กับความสะดวกในการระบุปัญหาและหากทุกอย่างเป็นไปด้วยดีพวกเขาจะส่งตัวแทนมาให้คุณ โปรดทราบว่าอีเมลการอนุมัติสำหรับการเปลี่ยนและการจัดส่งผลิตภัณฑ์ สามารถมาถึงแม้จะถูกส่งไปแล้ว แต่ ในกรณีของเราคือหนึ่งวันก่อนที่จะมีการจัดส่ง

ในที่สุดนี่คือเหตุการณ์ของ RMA ของเรา:

• วันเสาร์ที่ 27 ตุลาคม 2561: เราส่งคำขอ RMA วันจันทร์ที่ 29 ตุลาคม: เราได้รับแจ้งว่า RMA ได้รับการอนุมัติเมื่อวันศุกร์ที่ 7 พฤศจิกายน (ความล่าช้านี้เป็นของเรา): หน่วยประมวลผลหยิบขึ้นมาโดย DHL Monday / อังคาร 10 พฤศจิกายน: ซีพียูถึงมือของ AMD วันพฤหัสบดีที่ 15 พฤศจิกายน: AMD ส่งอีเมลแจ้งการอนุมัติของ RMA และ "การเปลี่ยนจะถูกส่งเร็ว ๆ นี้" วันศุกร์ที่ 16 พฤศจิกายน: รับใหม่ ซีพียู

นอกจากนี้เรายังปล่อยให้คุณเรียงลำดับเหตุการณ์ของ RMA อื่นที่ดำเนินการในปีนี้โดยบุคคลอื่นซึ่งในวันเดียวกันนั้นเป็นเรื่องบังเอิญ

• 17 พฤศจิกายน 2019: คำขอ RMA ส่งแล้ว 18 พฤศจิกายน: จดหมายอนุมัติ RMA ที่ได้รับ 19 พฤศจิกายน: หน่วยประมวลผลถูกส่งไปยังเนเธอร์แลนด์ 21 พฤศจิกายน: หน่วยประมวลผลมาถึงปลายทาง 22 พฤศจิกายน: ได้รับจดหมายอนุมัติ RMA 26 พฤศจิกายน: ได้รับสินค้าแล้ว

คำถามที่พบบ่อย

• จำเป็นต้องออกใบแจ้งหนี้ผลิตภัณฑ์หรือไม่

โดยหลักการแล้วในความเป็นจริงเราระบุว่ามันเป็นข้อดีของการทำโพรซีเดอร์ RMA กับ AMD แต่เราไม่ทราบว่ามีกรณีที่จำเป็น

• ฉันต้องส่งผลิตภัณฑ์ในกล่องเดิมหรือไม่

ความจริงก็คือไม่ดังนั้นถ้าคุณสูญเสียมันคุณไม่ควรกังวล แน่นอนว่ามันเป็นความรับผิดชอบของคุณในการส่งพร้อมการป้องกันที่ดีเพื่อหลีกเลี่ยงการงอหมุดในการขนส่งหรือความเสียหายอื่น ๆ ดังนั้นถ้าคุณมีกล่องเดิม แต่ไม่ต้องการที่จะส่ง อย่างน้อยใส่ CPU ในแผลพุพองพลาสติก เห็นได้ชัดว่าห่อในการป้องกันเพิ่มเติมเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา โปรดจำไว้ว่ามันเป็นชิ้นที่มีราคาแพงและเปราะบาง!

หาก Ryzen ของคุณมีฮีทซิงค์การส่งมัน ไม่จำเป็น เลย ในความเป็นจริงเราแนะนำให้คุณอย่าส่งเพื่อให้มีฮีทซิงค์ของ Wraith สองเครื่อง ( โดยปกติแล้ว AMD จะส่งซีพียูใหม่กลับมาในกล่องพร้อมกับฮีทซิงค์ใหม่ ) ซึ่งอาจมีประโยชน์ในบางโอกาส

• ถ้าฉันซื้อซีพียูของฉันในจีน

เราไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับการรับประกันอย่างเป็นทางการในกรณีนี้และข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตก็กระจายไปมาก เราขอแนะนำให้คุณซื้อโปรเซสเซอร์ในร้านค้าในยุโรป

• คุณเสนอการรับประกันสำหรับกราฟิกการ์ด AMD หรือไม่

เห็นได้ชัดว่าหากชิปกราฟิก AMD ของคุณประกอบโดยผู้ผลิตรายอื่นเช่นกรณีที่มีผู้ใช้ส่วนใหญ่ (ASUS, Sapphire, MSI, XFX, Gigabyte…) คุณจะไม่ได้รับการรับประกันจาก AMD และคุณจะต้องติดต่อ ร้านค้าที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือแอสเซมเบลอร์ที่สอดคล้องกัน

• ฉันสามารถส่งซีพียูกับผู้ให้บริการรายอื่นได้หรือไม่

แน่นอน แต่คุณจะต้องจ่ายด้วยตัวคุณเองและรับความสูญเสียใด ๆ

• ฉันจะสูญเสียการรับประกันหรือไม่หากฉันติดตั้งโปรเซสเซอร์ด้วยฮีทซิงค์ที่แตกต่างจากสต็อก

ไม่คุณจะไม่สูญเสียมัน ในอดีตเงื่อนไขการรับประกันของ AMD กล่าวว่าใช่ซึ่งสร้างความขัดแย้งอย่างมาก โชคดีที่ AMD แก้ไขแล้ว

• ฉันมีหมายเลขติดตามเมื่อส่งโปรเซสเซอร์กลับคืนหรือไม่

ไม่และไม่จำเป็นเพราะมันจะมาถึงอย่างรวดเร็ว แต่ถ้าคุณต้องการคุณสามารถขอได้จาก AMD เมื่อพวกเขายืนยันว่าซีพียูได้ส่งมอบแล้ว

เราขอแนะนำแนวทางดังต่อไปนี้:

• โปรเซสเซอร์ที่ดีที่สุดใน ตลาดมา เธอร์บอร์ดที่ดีที่สุดใน ตลาด

คำพูดสุดท้ายและข้อสรุปเกี่ยวกับวิธีการประมวลผล RMA กับ AMD

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณประมวลผล RMA กับ AMD หากคุณมีคำถามใด ๆ อย่าลังเลที่จะใช้กล่องแสดงความคิดเห็นหรือฟอรั่มฮาร์ดแวร์ของเรา